Questions

Comment faire pour passer commande ?

1. Choisissez votre modèle

2. Personnalisez votre veilleuse grâce au formulaire de personnalisation

3. Validez votre panier

4. Créez votre compte ou connectez  vous, si vous êtes déjà inscrit

( Si besoin, vous pouvez modifier l'adresse de livraison lors de cette étape. )

5. Choisissez un mode de paiement et valider votre commande

 

► Comment savoir si ma commande a été prise en compte ? 

Vous recevez automatiquement des e-mails afin de vous confirmer votre commande. ( Pensez à consulter vos e-mails indésirables )

→ E-mail d'inscription

→ E-mail de confirmation de commande

→ E-mail de confirmation de paiement

 

Vous serez également avertis de chaque étape concernant votre création. 

→ E-mail : commande en cours de traitement

→ E-mail : commande expédiée ( avec votre numéro de suivi ) 

 

Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à valider mon panier ? 

Vous devez vous inscrire sur le site, après avoir personnalisé votre bébé ou directement en arrivant sur le site, onglet : "MON COMPTE".

 

J'aimerais passer commande, mais je voudrais modifier l'adresse de livraison pour cette commande, comment faire ? 

Vous pouvez modifier l'adresse de livraison après avoir validé votre panier, en vous connectant à votre compte.

Vous pourrez ainsi à cette étape, changer l'adresse de livraison.

 

Ou bien :

Après avoir passé commande, nous vous invitons à nous communiquer l'adresse de livraison par e-mail, sans oublier de nous communiquer le numéro de commande.

Contact : maveilleuse@hotmail.com

 

Je fais livrer le cadeau directement à la personne à qui je l'offre...

Afin que vous puissiez également voir votre création, des photos de votre réalisation vous seront envoyées par e-mail, lorsque celle-ci sera terminée. 

 

La veilleuse fonctionne t-elle avec des piles ? 

Oui, des piles LR44.

 

Les piles sont-elles incluses ? 

Oui, des piles de démonstration vous sont fournies.

 

►La veilleuse est-elle multicolore ? 

Oui, elle change automatiquement de couleur.

 

Quels sont les délais pour la création d'une veilleuse ? 

Les délais sont de 7 jours de création + 48h de livraison [Hors week-end et jours fériés.]

 

Quels sont les types de paiement acceptés ? 

  • Carte bleue
  • Paypal 
  • Chèque
  • Virement bancaire

A savoir que la création débute seulement lorsque le paiement est effectué. 

Exemple : si vous effectuez votre paiement par chèque, un e-mail vous sera communiqué afin de vous avertir que votre chèque a été encaissé, et que votre création est désormais en cours de traitement.

 

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