Questions

Questions

Comment faire pour passer commande ?

Comment savoir si ma commande a été prise en compte ? 

Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à valider mon panier ? 

J'aimerais passer commande, mais je voudrais modifier l'adresse de livraison pour cette commande, comment faire ? 

Je fais livrer le cadeau directement à la personne à qui je l'offre...

Bébé n'est pas encore né, puis-je commander la veilleuse maintenant et vous communiquer les éléments de naissance plus tard ? 

 La veilleuse fonctionne t-elle avec des piles ? 

La veilleuse est-elle multicolore ? 

Les piles sont-elles incluses ? 

 Quels sont les délais pour la création d'une veilleuse ? 

 Quels sont les modes de paiement acceptés ? 

 

 

 

Comment faire pour passer commande ?

1. Choisissez votre modèle

2. Personnalisez votre veilleuse grâce au formulaire de personnalisation.

3. Validez votre panier.

4. Créez votre compte ou connectez vous, si vous êtes déjà inscrit.

( Si besoin, vous pouvez modifier l'adresse de livraison lors de cette étape. )

5. Choisissez un mode de paiement et valider votre commande.

 

 

Comment savoir si ma commande a été prise en compte ? 

Vous recevez automatiquement plusieurs e-mails afin de vous confirmer votre commande. (  Pensez à consulter vos e-mails indésirables. )

→ E-mail d'inscription

→ E-mail de confirmation de commande

→ E-mail de confirmation de paiement

 

Vous serez également avertis de chaque étape concernant votre création. 

→ E-mail : commande en cours de traitement.

→ E-mail : commande expédiée ( avec votre numéro de suivi ) 

 

Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à valider mon panier ? 

Après avoir personnalisé votre bébé, vous devez vous inscrire sur le site.

 

 

J'aimerais passer commande, mais je voudrais modifier l'adresse de livraison pour cette commande, comment faire ? 

Vous pouvez modifier l'adresse de livraison après avoir validé votre panier, en vous connectant à votre compte.

Vous pourrez ainsi à cette étape, changer l'adresse de livraison.

 

Ou bien :

Après avoir passé commande, nous vous invitons à nous communiquer l'adresse de livraison par e-mail, sans oublier de nous communiquer le numéro de commande.

Contact : maveilleuse@hotmail.com

 

 

Je fais livrer le cadeau directement à la personne à qui je l'offre...

Afin que vous puissiez également voir votre création, des photos de votre réalisation vous seront envoyées par e-mail, lorsque celle-ci sera terminée. La facture ne sera pas insérée dans le colis.

 

 

Bébé n'est pas encore né, puis-je commander la veilleuse maintenant et vous communiquer les éléments de naissance plus tard ? 

Bien sûr. C'est même une très bonne idée. Vous pouvez tout à fait passer commande maintenant, et nous communiquer par e-mail les éléments de naissance ( prénom, date, taille, poids...) lorsque bébé sera né. Votre création sera déjà réalisée, et réservée bien au chaud. Cela vous permettra de réduire le temps de création qui est de 7 jours, à une création sous 72h seulement. ( 24h pour la personnalisation des éléments communiqués + 48h livraison par Colissimo.)

 A savoir que la création débute seulement lorsque le paiement est effectué. 

 

 

 La veilleuse fonctionne t-elle avec des piles ? 

Oui, avec des piles LR44. Elles sont incluses dans votre veilleuse.

 

 

La veilleuse est-elle multicolore ? 

Oui, elle change automatiquement de couleur lorsqu'elle est allumée. Eteinte, la veilleuse est blanche.

 

 

 Les piles sont-elles incluses ? 

Oui, des piles de démonstration vous sont fournies.

 

 

 

 Quels sont les délais pour la création d'une veilleuse ? 

Les délais sont de 7 jours de création + 48h de livraison [Hors week-end et jours fériés.]

 

 

 Quels sont les modes de paiement acceptés ? 

  • Carte bleue

  • Paypal 

  • Chèque

  • Virement bancaire

 A savoir que la création débute seulement lorsque le paiement est effectué. 

Exemple : si vous effectuez votre paiement par chèque, un e-mail vous sera communiqué afin de vous avertir que votre chèque a été encaissé, et que votre création est désormais en cours de traitement.

 

Si vous n'avez pas trouvé votre réponse : Contactez nous ici

 

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❤️ Avertissement ❤️

En raison de cette situation inédite face au Covid-19, les veilleuses sont exceptionnellement soldées à bas prix.

En contre partie, aucun délai de livraison ne peut vous être mentionné.

Votre création peut être envoyée dans un délai de deux mois, voire plus, en prenons en compte le confinement, et les créations qui s'ajouteront les unes aux autres dans le tableau des commandes.

Vous vous engagez donc à acheter votre création à prix réduit = sans délai de livraison.

Prenez soin de vous. Restez chez vous.

Très chaleureusement,

Louise ❤️