Questions

Comment faire pour passer commande ?

Comment savoir si ma commande a été prise en compte ? 

Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à valider mon panier ? 

J'aimerais passer commande, mais je voudrais modifier l'adresse de livraison pour cette commande, comment faire ? 

Je fais livrer le cadeau directement à la personne à qui je l'offre...

Bébé n'est pas encore né, puis-je commander la veilleuse maintenant et vous communiquer les éléments de naissance plus tard ? 

 La veilleuse fonctionne t-elle avec des piles ? 

La veilleuse est-elle multicolore ? 

Les piles sont-elles incluses ? 

 Quels sont les délais pour la création d'une veilleuse ? 

 Quels sont les modes de paiement acceptés ? 

 

 

 

Comment faire pour passer commande ?

1. Choisissez votre modèle

2. Personnalisez votre veilleuse grâce au formulaire de personnalisation.

3. Validez votre panier.

4. Créez votre compte ou connectez vous, si vous êtes déjà inscrit.

( Si besoin, vous pouvez modifier l'adresse de livraison lors de cette étape. )

5. Choisissez un mode de paiement et valider votre commande.

 

 

Comment savoir si ma commande a été prise en compte ? 

Vous recevez automatiquement plusieurs e-mails afin de vous confirmer votre commande. (  Pensez à consulter vos e-mails indésirables. )

→ E-mail d'inscription

→ E-mail de confirmation de commande

→ E-mail de confirmation de paiement

 

Vous serez également avertis de chaque étape concernant votre création. 

→ E-mail : commande en cours de traitement.

→ E-mail : commande expédiée ( avec votre numéro de suivi ) 

 

Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à valider mon panier ? 

Après avoir personnalisé votre bébé, vous devez vous inscrire sur le site.

 

 

J'aimerais passer commande, mais je voudrais modifier l'adresse de livraison pour cette commande, comment faire ? 

Vous pouvez modifier l'adresse de livraison après avoir validé votre panier, en vous connectant à votre compte.

Vous pourrez ainsi à cette étape, changer l'adresse de livraison.

 

Ou bien :

Après avoir passé commande, nous vous invitons à nous communiquer l'adresse de livraison par e-mail, sans oublier de nous communiquer le numéro de commande.

Contact : maveilleuse@hotmail.com

 

 

Je fais livrer le cadeau directement à la personne à qui je l'offre...

Afin que vous puissiez également voir votre création, des photos de votre réalisation vous seront envoyées par e-mail, lorsque celle-ci sera terminée. Rassurez vous, la facture ne sera pas insérée dans le colis.

 

 

Bébé n'est pas encore né, puis-je commander la veilleuse maintenant et vous communiquer les éléments de naissance plus tard ? 

Bien sûr. C'est même une très bonne idée. Vous pouvez tout à fait passer commande maintenant, et nous communiquer par e-mail les éléments de naissance ( prénom, date, taille, poids...) lorsque bébé sera né. Votre création sera déjà réalisée, et réservée bien au chaud. Cela vous permettra de réduire le temps de création qui est de 14 jours, à une création sous 72h seulement. ( 24h pour la personnalisation des éléments communiqués + 48h livraison par Colissimo avec La Poste.)

 A savoir que la création débute seulement lorsque le paiement est effectué. 

 

 

 La veilleuse fonctionne t-elle avec des piles ? 

Oui, avec des piles LR44. Elles sont incluses dans votre veilleuse.

 

 

La veilleuse est-elle multicolore ? 

Oui, elle change automatiquement de couleur lorsqu'elle est allumée. Eteinte, la veilleuse est blanche.

 

 

 Les piles sont-elles incluses ? 

Oui, des piles de démonstration vous sont fournies.

 

 

 

 Quels sont les délais pour la création d'une veilleuse ? 

Les délais sont de 14 jours de création + 48h de livraison avec La Poste [Hors week-end et jours fériés.]

 

 

 Quels sont les modes de paiement acceptés ? 

  • Carte bleue

  • Paypal 

  • Chèque

  • Virement bancaire

 A savoir que la création débute seulement lorsque le paiement est effectué. 

Exemple : si vous effectuez votre paiement par chèque, un e-mail vous sera communiqué afin de vous avertir que votre chèque a été encaissé, et que votre création est désormais en cours de traitement.

 

Si vous n'avez pas trouvé votre réponse : Contactez nous ici

 

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